На территории городского поселения Видное в течение 2010 года проведено 140 встреч с населением, собраний со старостами деревень и старшим по домам, где разъяснялись интересующие их вопросы. Проведено два отчета главы поселения о проделанной работе. Отчет главы поселения – ставшая традиционной форма диалога власти и населения на котором глава поселения каждые полгода публично отчитываются перед населением о проделанной работе, жители задают вопросы. Поднятые в ходе отчета вопросы рассматриваются и принимаются к исполнению. Широко используется для информирования населения о деятельности администрации поселения официальный сайт администрации, где размещаются нормативные документы, график приема главы и заместителей главы администрации поселения, перечни телефонов структурных подразделений администрации, справочная информация. На официальном сайте администрации городского поселения Видное разработан раздел «обратная связь», где можно обратиться с интересующим вопросом в администрацию поселения. Вопросы, заданные жителями на официальном сайте администрации оперативно рассматриваются, ответы направляются по электронной почте, указанной в обращении и размещаются на сайте. В 2010 году в администрацию городского поселения Видное поступило 3027 обращений граждан, что в 1,2 раза больше по сравнению с отчетным периодом прошлого года. Увеличение количества обращений преимущественно связано с оформлением документов на земельные участки, с просьбами об улучшении жилищных условий и с оказанием материальной помощи. В 1,3 раза увеличилось количество обращений граждан по вопросам землепользования (1312 обращений в 2010 году, 1002 – в 2009 году). Основное количество обращений связано с трудностями в действующей громоздкой процедуре приобретения, оформления прав на земельные участки, в том числе переоформление прав аренды, выкупа земель под объектами недвижимости, утверждение границ земельных участков по фактическому пользованию. Значительно увеличилось число обращений по вопросам улучшения жилищных условий (328 – в 2010 году, 85 – в 2009 году). На 20% уменьшилось число обращений по вопросам оформления временной регистрации по месту пребывания, выдачи выписок из домовых книг. На 20% уменьшилось число обращений по одному из самых сложных вопросов – жилищно-коммунальному хозяйству (534 – в 2010 году, 667 – в 2009 году), что свидетельствует о четкой работе коммунальных служб и оперативном реагировании на все внештатные ситуации. Все пожелания жителей учитываются при составлении планов ремонтных и благоустроительных работ. Сокращение количества обращений по вопросам строительства, связаны с изменением и упрощением требований по оформлению документации на строения по «дачной амнистии». Вопросы связаны со строительством, присвоением почтового адреса и оформлением документов на индивидуальные жилые дома, принятием их в эксплуатацию. Увеличилось количество коллективных обращений граждан – 100 (в 2009г. – 78). Основная часть этих обращений по вопросам коммунального и дорожного хозяйства – проведение ремонта, благоустройство территории, организация парковочных мест. При работе с обращениями граждан с выездом на место проводятся проверки фактов, изложенных в жалобах. Предложения граждан в администрации городского поселения Видное рассматриваются особо. Ценно в предложениях наличие предлагаемых путей и способов решения задач для достижения более высокого социально-экономического уровня района. Даже если какое-либо предложение по той или иной причине (например, по причине недостаточной компетентности его автора) оказывается нереализуемым, оно не теряет своей общественной значимости. Ведь каждое конкретное предложение выражает личное мнение внесшего его гражданина, а обоснованный анализ всех предложений позволяет получить представление о характере и направленности общественного мнения. Большая часть обращений решена положительно, в кратчайшие сроки. Многие заявления рассматривались в день обращения. В перспективе работы администрации городского поселения Видное разработать и осуществить новые мероприятия по дальнейшему совершенствованию работы с письменными и устными обращениями граждан, сокращению сроков рассмотрения обращений, совершенствованию официального сайта администрации, организации работы «телефона доверия».